Главный специалист в Отдел технической поддержки

Капиталбанк

Главный специалист в Отдел технической поддержки

Ташкент, улица Нуронийлар, 2

Описание вакансии

Обязанности:
  • Обеспечение бесперебойной работы платежного оборудования (банкоматы, терминалы самообслуживания).
  • Анализ и обработка обращений, связанных с техническими сбоями в работе платежного оборудования.
  • Идентификация и анализ инцидентов на основе системных логов и инструментов мониторинга.
  • Подготовка и оформление актов технического сбоя для подтверждения невозможности совершения клиентских операций по причинам, связанным с работой банка.
  • Сбор и фиксация доказательной базы (логи системы, данные мониторинга, скриншоты).
  • Подготовка официальных документов с указанием периода простоя оборудования, затронутых сервисов и причин возникновения сбоя.
  • Взаимодействие с филиалами и сотрудниками СТПО по вопросам технических инцидентов и рекламаций.
  • Контроль обработки обращений и корректности действий сотрудников филиалов.
  • Работа с претензионными обращениями клиентов, связанными с операциями через банкоматы и платежные устройства.
  • Оперативное реагирование на массовые технические сбои и участие в их анализе.
Требования:
  • Опыт работы в банковской сфере или с платежными системами будет преимуществом.
  • Уверенное владение системами электронного документооборота (например, ELMA).
  • Опыт работы с системами банковского процессинга и инструментами мониторинга логов.
  • Понимание принципов работы международных платежных систем:
    Visa
    Mastercard
    Мир
    Знание базовых принципов диспутных процессов и процедуры Chargeback.
    Высокая внимательность при подготовке юридически значимых документов.
  • Умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности.
  • Навыки четкой и аргументированной коммуникации с филиалами и внутренними подразделениями.
  • Готовность к оперативной работе в случае критических технических инцидентов.
Условия:
  • Работу в крупном, надежном и прогрессивном банке, №1 в рейтинге частных банков;
  • Достойную, конкурентную зарплату, учитывая ваши пожелания и опыт;
  • Все официально по ТК РУз, «белая» зарплата, отпуска (21 день по ТК РУз+7дней дополнительного отпуска);
  • Премирование к праздникам и единовременные выплаты за выполнение важных производственных заданий;
  • График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;
  • Корпоративное обучение, как от внутреннего отдела обучения, так и от внешних провайдеров;
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Национальный межбанковский процессинговый центр

Главный специалист по претензионной работе (банковские карты)

Национальный межбанковский процессинговый центр

  • Ташкент

  • Не указана

Рекомендуем
TAD INDUSTRIES
  • Ташкент

  • до 8000000 UZS

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию