Аналитик данных управления клиентского опыта

Задачи, которые ты будешь выполнять:

• Формирование списков клиентов для проведения опросов (телефонные, WhatsApp, Voice Bot и др.);
• Написание и оптимизация SQL / PL/SQL-скриптов для выгрузки, обработки и автоматизации формирования данных;
• Разработка и сопровождение дашбордов с клиентскими метриками, автоматизация отчетности;
• Обеспечение корректности, полноты и качества данных в отчетных витринах;
• Применение методов математической статистики для анализа клиентских показателей (проверка гипотез, оценка статистической значимости, выявление факторов влияния);
• Подготовка аналитических выводов и рекомендаций для бизнес-подразделений.

Нам по пути, если ты:

• Любишь работать с данными и видеть за цифрами реальные истории клиентов;
• Умеешь писать SQL и не боишься больших массивов информации;
• Понимаешь, как из выборки и метрик сделать понятные выводы для бизнеса;
• Знаешь основы статистики или хочешь применять их на практике;
• Хочешь влиять на клиентский опыт и видеть, как твоя аналитика меняет процессы.

Мы предлагаем:

• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов.
• Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях.
• Внутреннее и внешнее обучение, корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy.
• Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой.
• Отсутствие дресс-кода.
• Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB.
• Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины.
• Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам.