Руководитель направления (Soft Collection)

Основная задача – обеспечение выполнения командой плановых показателей по взысканию задолженности и контроль ежедневной эффективности сотрудников.

Обязанности:

• контроль выполнения KPI (ПТП, взыскание, контактность);

• ежедневный мониторинг показателей сотрудников;

• проведение разборов при отклонениях от плана;

• контроль дисциплины и соблюдения графика;

• прослушку звонков и контроль качества переговоров;

• мотивацию команды на достижение результата;

• подготовку управленческой отчетности.

• обеспечение выполнения целевых показателей по взысканию задолженности по Направлению

• средне специальное/ незаконченное высшее/высшее образование экономическое/юридическое/техническое/математическое/гуманитарное

• Опыт управления командой от 5–15 человек

• Понимание KPI в soft collection (1–90 дней)

• Навыки контроля и анализа эффективности

• Умение работать с отчетами (Excel)

• Опыт проведения разборов и обратной связи сотрудникам

• Жесткий контроль исполнения

• Ориентация на результат

• Умение требовать и добиваться выполнения плана

• Аналитическое мышление

• Стрессоустойчивость

• Опыт в банковском взыскании(будет плюсом)

• Работа с автодозвоном

• Опыт внедрения корректирующих мероприятий

• Работа в современном офисе
• Годовые бонусы
• Участие в значимых проектах Банка, возможность влиять на важные решения
• Карьерное горизонтальный и вертикальный рост
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка)