Инженер IT-поддержки/Специалист службы технической поддержки

Наш клиент - ведущая международная компания в сфере нефтетрейдинга. Компания активно растет и находится в авангарде энергетической логистики.

В роли Инженера IT-поддержки вы будете отвечать за техническую помощь пользователям по вопросам работы компьютерных систем, оборудования и программного обеспечения. Позиция предполагает как техподдержку на месте в офисе, так и поддержку удаленных сотрудников в том числе на английском.

Основные задачи:

• Полный цикл технической поддержки: прием обращений на первой линии, предоставление помощи сотрудникам компании и контроль статуса заявок до полного устранения неполадок.

• Очная и удаленная помощь: оказание поддержки пользователям в локальном офисе и из других локаций с использованием инструментов удаленного доступа и обеспечение эффективной коммуникации в процессе.

• Диагностика и решение проблем: устранение технических неполадок, настройка учетных записей, конфигурация сети, а также пошаговое руководство пользователями в процессе решения проблем.

• Обслуживание рабочих станций: обеспечение бесперебойной работы оборудования пользователей, включая установку, настройку и ремонт оборудования и программного обеспечения.

• Поддержка ПО: обслуживание и обновление системного программного обеспечения, а также техническая поддержка при внедрении новых приложений в компании.

Требования:

• Свободное владение русским и английским языками (как устно, так и письменно).

• Высшее профильное образование и подтвержденный опыт работы специалистом Help Desk или на аналогичной позиции.

• Опыт администрирования Windows/Mac OS, настройка офисного ПО и периферийного оборудования (принтеры, сканеры). Опыт работы с системами Help Desk и программами удаленного доступа. Понимание принципов сетевой безопасности и работы антивирусных программ.

• Развитые навыки решения проблем, умение проводить удаленную диагностику неполадок и давать четкие, пошаговые инструкции пользователям.

• Отличные коммуникативные навыки, терпение и готовность помогать. Умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде.

• Готовность к командировкам для оказания технической поддержки на местах (при необходимости).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в ТК РФ.

• Конкурентная белая заработная плата.

• ДМС после прохождения испытательного срока.

• Интересные амбициозные задачи в международной мультикультурной команде.

Готовы присоединиться к команде? Откликайтесь на вакансию и начните свой путь с нами!