Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург, 2-я Советская улица, 17

Метро: Владимирская

Описание вакансии

Обязанности:

Прием, регистрация и первичная обработка заявок пользователей через систему Service Desk, телефон и др. каналы связи.

Диагностика и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей (ПК, ПО, периферия, базовые сетевые проблемы).
Консультирование пользователей по использованию стандартного ПО (MS Office, 1С, корпоративные порталы).
Участие в настройке и подготовке новых рабочих мест, установке стандартного ПО.
Взаимодействие со смежными IT-подразделениями для эскалации сложных инцидентов.
Ведение базы знаний, документирование типовых решений.

Требования:

Высшее техническое (информационные технологии, вычислительная техника);
Уверенный пользователь Windows, MS Office, 1С:Предприятие (уровень поддержки);
Не менее 1 года в области технической поддержки или системного администрирования;
Уверенный пользователь Windows, MS Office, 1С:Предприятие (уровень поддержки);
Навыки диагностики и ремонта аппаратного обеспечения ПК и периферии;
Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP);
Опыт работы в системах Service Desk (ITSM);
Навыки дистанционного администрирования рабочих станций;
Знание основ информационной безопасности;
Английский язык – на уровне чтения технической документации;
Готовность к командировкам.

Условия:

Возможность построить карьеру в крупной компании;
Официальное трудоустройство, 13-я зарплата, ежегодная индексация;
График работы: пн-пт рабочий день с 9-00 до 17-30;
Отпуск 28 дней + дополнительных 3 дня;
ДМС после испытательного срока;
Карьерный рост и развитие: вы получите не только новые знания, но и сможете быстро продвигаться по карьерной лестнице;
Специальные предложения: каждый месяц скидки и акции на товары бренда URBANTIGER