Technical Support Specialist

IT Холдинг Kazdream

Technical Support Specialist

Астана, проспект Бауыржана Момышулы, 2/1

Описание вакансии

Задачи:

  • Приём и обработка обращений (по телефону, email, тикет-системам: Jira, ServiceDesk и тп).
  • Консультации по работе с программами, сервисами, оборудованием.
  • Помощь при настройке рабочих мест (ПК, мобильные устройства, периферия).
  • Решение инцидентов: от простых (сброс пароля) до сложных (ошибки ПО, сеть)
  • Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.
  • Заполнение тикетов, отчётов об инцидентах
  • Быстрая реакция на запросы, умение объяснять простым языком.
  • Поддержание SLA (сроков решения заявок)
  • Настройка и сопровождение iOS и Android устройств (смартфоны, планшеты)
  • Отработка сложных инцидентов с командой разработки
  • Консультация пользователей по работе с приложением

Мы ожидаем:

  • Опыт работы с ОС Android и iOS (установка, настройка, диагностика).
  • Понимание, как работает App Store / Google Play (загрузка, обновления, политика безопасности).
  • Навыки настройки мобильного VPN.
  • Умение проводить базовое тестирование мобильных приложений.
  • Опыт работы с офисным ПО (MS Office, Google Workspace).
  • Базовые знания сетей (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
  • Навыки администрирования пользователей (Active Directory, почтовые сервисы).
  • Умение работать с тикет-системами (Jira, ServiceDesk, GLPI).
  • Базовые знания по кибербезопасности (пароли, антивирусы, права доступа).

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство в уютном офисе в Астане;
  • График с 10:00 до 19:00;
  • Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
  • Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
  • Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
  • Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач;
  • Настольный теннис в офисе для коротких перерывов и заряда энергией.
Навыки
  • Английский язык
  • Customer Service
  • TCP/IP
  • VPN
  • Active Directory
  • Atlassian Jira
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ТМ Hilton Astana

IT Administrator/Specialist

ТМ Hilton Astana

  • Астана

  • от 250000 KZT

Рекомендуем
CrepeCafe
  • Астана

  • до 300000 KZT

Рекомендуем
  • Астана

  • от 200000 KZT

Специалист по IT

Led Impress Lighting

  • Астана

  • до 450000 KZT

Центр стратегических инициатив
  • Астана

  • от 350000 KZT

Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”

Technical Assistant to CEO

Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”

  • Астана

  • до 400000 KZT

Пони Экспресс
  • Астана

  • до 400000 KZT

ЧК Solidcore Eurasia Ltd.
  • Астана

  • от 400000 KZT

  • Астана

  • до 400000 KZT

  • Астана

  • до 400000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию