Оператор технической поддержки (видеонаблюдение / системы безопасности)

О нас

Defenium - Казахстанская компания-интегратор комплексных систем безопасности и ИТ-решений.

Мы проектируем, внедряем и обслуживаем системы видеонаблюдения, СКУД, ОПС и слаботочные сети для государственных и корпоративных заказчиков.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений от Заказчиков.

• Первичная удаленная диагностика неисправностей систем видеонаблюдения.

• Удаленная проверка оборудования (камеры, видеорегистраторы, серверы).

• Регистрация заявок на систему Service Desk.

• Мониторинг состояние оборудования на системе мониторинга.

• Консультирование Заказчиков по работе системы.

• Эскалация заявок инженерам при необходимости выезда.

• Контроль сроков устранения инцидентов.

• Ведение учета заявок и отчетности.

• Мониторинг состояния подключенных объектов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно в IT или видеонаблюдении).

• Базовые знания сетевых технологий (IP-адресация, интернет, роутеры).

• Понимание принципов работы IP-камер и видеорегистраторов.

• Умение работать с удалённым доступом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений.

• Ответственность и внимательность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Hikvision, Dahua или аналогичными системами.

• Опыт работы в Help Desk.

• Опыт работы с системами мониторинга.

• Понимание принципов хранения видеоархива.

• Опыт работы с системами учёта заявок.

• Техническое образование.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату (обсуждается на собеседовании).

• Обучение и ввод в должность.

• Возможность профессионального роста.

• Работа в сфере современных систем безопасности.

• Работа в стабильной компании, реализующей масштабные проекты в сфере безопасности.

• Официальное оформление согласно ТК РК.