Менеджер службы приема и размещения гостей
Менеджер службы приема и размещения гостей
Алматы, проспект Аль-Фараби, 27
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
- Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей;
- Встреча и регистрация гостей, сопровождение на всех этапах прибывания;
- Обработка бронирований и взаимодействие с системами онлайн-бронирования;
- Решение спорных ситуаций и работа с жалобами гостей;
- Подготовка отчетности и взаимодействие с другими отделами отеля.
- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет (Front Office, ресепшен);
- Знание английского языка на разговорном уровне;
- Навыки работы с PMS -системами и онлайн бронированиями;
- Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
- Презентабельный внешний вид, грамотная речь.
- Полный рабочий день;
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РК;
- Офис в центре города.
Навыки
- Английский язык
- Деловое общение
- Организационные навыки
- Организаторские навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Работа с базами данных
- Деловой этикет
- Навыки переговоров
- исполнение поручений руководителя
- Прием и распределение звонков
- Корпоративная этика
- Стандарты гостеприимства
- Работа с жалобами клиентов
- Гостиничный менеджмент
- Навыки продаж
- Подбор персонала
Адрес
Похожие вакансии
Housekeeping Manager (Rixos Borovoe)
Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)
Алматы
до 400000 KZT
