Front office manager в бутик-отель YURTA

Бутик-отель YURTA в Алматы соединяет кочевое наследие с современным комфортом. Интерьеры оформлены в этническом стиле: дерево, текстиль, резьба, натуральные детали.

Номерной фонд включает 20 номеров категорий стандарт, улучшенный стандарт, полулюкс и люкс. Каждый номер индивидуален по оформлению и укомплектован всем необходимым для спокойного отдыха.

Приглашаем в свою команду профессионалов "FOM" с опытом работы в гостиничном бизнесе

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
• Заработная плата на ИС 400.000 тг, после ИС 500.000 тг

Операционные обязанности:

• Управление сменами ресепшн

• Знание PMS / Channel Manager / CRM

• Контроль загрузки и овербукинга

• Работа с кассой и отчетностью

• Контроль стандартов заселения/выселения

• Работа с жалобами и конфликтами

• VIP-сервис и особые гости

Управленческие:

• Обучение и адаптация сотрудников

• Проведение брифингов

• Контроль дисциплины и внешнего вида

• KPI фронт-офиса (NPS, скорость check-in, отзывы)

• Планирование графиков

• Mystery guest контроль

💬 Коммуникации:

• Свободный русский

• Английский — обязательно (Upper-Intermediate+)

• Желательно казахский / другие языки

• Умеет:

• говорить четко

• писать корректно

• сглаживать напряжение

• продавать апгрейды и доп. услуги

🎓 Опыт и бэкграунд:

• Опыт в отелях не ниже 4-х звезд от 3–5+ лет

• Старший администратор → FOM — идеальный путь

• Желательно опыт в бутик-отеле или премиум-сегменте

• Понимание revenue-логики приветствуется