Менеджер по работе с клиентами

• Продажа, консультация, бронирование и подбор тура, постоянная связь с туристами 24/7
  Высокие продажи, стабильное выполнение плана.
• обработка запросов по системе
  расчёт туров, консультирование по вопросам сущ бронёй, решение форс мажорных ситуаций

* Осуществлять продажи авиабилетов, достигая планов продаж установленных руководителем.
* Предоставление грамотной, корректной и объективной информации клиентам по вопросам авиаперевозок.
* Бронирование и выписка авиабилетов на рейсы КС и партнеров.
* Расчет возврата и оформление соответствующих документов.
* Осуществление кассовых операций и прием оплаты кредитной картой.
* Обработка заявок от внутренних/ внешних клиентов согласно стандартам сервиса.
* Выполнение дополнительных поручений непосредственного руководителя, в рамках своей квалификации и занимаемой должности.

ТРЕБОВАНИЯ:
* Знание английского, русского и казахского языков.
* Знание ПК, офисных приложений, быстрый набор текста ( MS WORD, EXCEL, OUTLOOK).
* Желателен опыт работы с денежными средствами, ККМ и pos-терминалом.
* Хорошие коммуникативные навыки.
* Внимательность к деталям.
* Доброжелательность, стрессоустойчивость, исполнительность, аккуратность.
* Умение понимать и выполнять все возложенные обязательства точно и в срок.
* Умение самостоятельно принимать решение в соответствии со строго установленными правилами и требования.
* Умение взаимодействовать с коллективом и непосредственным руководителем, а также с представителями других департаментов.
* Опыт работы с кассовой отчетностью, наличными денежными средствами и POS терминалом.