Специалист по внедрению и поддержке Odoo

Задачи и зоны ответственности:

Администрирование Odoo (операционка)

• Управление пользователями/ролями/доступами (группы, права, роли, базовые настройки).
• Настройка справочников, базовых параметров, компаний/подразделений (если применимо), маршрутов согласования (на уровне “как пользователь” + постановка на доработки).
• Контроль корректности данных, помощь в устранении пользовательских ошибок.
• Работа с заявками поддержки: классификация, приоритизация, SLА, эскалации.

Внедрение и adoption новых модулей

• Подготовка и проведение демо, встреч по внедрению
• Тестирование процессов и новых модулей внутри фокус-группы
• Сбор обратной связи от пользователей, формирование предложений по улучшению.
• Совместно с бизнес-аналитиком/PM: описание “как было/как стало”, сценарии, регламенты.

Обучение и L&D

• Планирование и проведение обучающих сессий (онбординг новых сотрудников в Odoo + обучение по модулям).
• Подготовка учебных материалов: презентации, шпаргалки, FAQ, чек-листы.
• Организация серий обучения по ролям (HR / Finance / Legal / Project / Travel / etc.)

Инструкции, база знаний и документация

• Написание и поддержка актуальности инструкций (Notion/Confluence/Google Docs/SharePoint — как у вас принято).
• Создание “user journeys”, схем процессов, скринкастов, пошаговых гайдлайнов.
• Поддержка “единого стандарта” документации.

Видео-контент

• Запись обучающих видео, монтаж базового уровня (или постановка ТЗ на монтаж).
• Структурирование видеотеки: по ролям/процессам/модулям, удобная навигация.

Внутренние коммуникации

• Еженедельные/ежемесячные новости по Odoo: что изменилось, что нового, что исправили, что планируем.
• Релиз-ноты по обновлениям модулей: “для кого”, “что делать по-новому”, “что важно”.
• Коммуникация изменений: инструкции, посты, рассылки, анонсы обучений.

Требования:

• Сильные навыки коммуникации: умение объяснять сложное простым языком, работать с сопротивлением изменениям.
• Умение писать структурные инструкции и поддерживать базу знаний.
• Организованность: трекинг задач, дедлайнов, статусов, контроль актуальности.

Будет плюсом

• Опыт работы с Odoo (желателен, но не обязателен) или с аналогичными ERP/CRM (Bitrix24, SAP, 1C, Dynamics) с готовностью быстро углубиться в Odoo.
• Понимание базовых концепций: роли/права, документы/процессы, справочники, маршруты согласования.
• Опыт обучения пользователей: проведение тренингов/вебинаров, создание материалов.
• Понимание бизнес-процессов (закупки, договоры, командировки, HR, проекты).
• Навыки работы с LMS/порталом обучения.
• Опыт записи/монтажа видео начального уровня

Условия:

• Работа в небольшой и высокопрофессиональной команде

• Прямая вовлечённость в ключевые процессы компании и возможность профессионального роста

• Современный офис в деловом центре г. Алматы

• Возможность карьерного развития в международной инвестиционной инфраструктуре