Менеджер технической поддержки

MyBuh - сервис онлайн-бухгалтерии для малого и среднего бизнеса. Мы автоматизируем бухгалтерские процессы, помогаем предпринимателям сдавать отчётность вовремя и без стресса. Сейчас мы расширяем команду и ищем внимательного и клиентоориентированного менеджера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения клиентов (чат, почта, телефон);
• Консультировать пользователей по работе сервиса;
• Помогать в решении технических вопросов и передавать сложные кейсы в IT-отдел;
• Сопровождать клиента до полного решения запроса;
• Фиксировать обращения;
• Участвовать в улучшении базы знаний.

Мы ждём от Вас:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение объяснять сложные вещи простым языком;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Будет плюсом: опыт работы с бухгалтерскими или финансовыми сервисами.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы);
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Возможность карьерного роста;
• Дружную команду;
• Возможность перехода на удалённый формат работы;
• Корпоративные мероприятия и обучение.