Ведущий IT специалист

ехническая поддержка сотрудников филиала (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ, сканеры).

Установка, настройка и обновление ОС (Windows), офисного и специализированного ПО.

Диагностика и устранение неисправностей (ПО и базовый уровень «железа»).

Учет и контроль заявок пользователей (Service Desk / журнал).

Работа по заявкам

Поддержка локальной сети филиала (LAN, Wi-Fi).

Базовая настройка сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, точки доступа). Контроль стабильности интернет-каналов, взаимодействие с провайдерами. Первичная диагностика сетевых проблем и эскалация в головной офис.

Работа с доменной инфраструктурой (ввод ПК в домен, учетные записи пользователей). Поддержка сетевых ресурсов (общие папки, принтеры).

Контроль работы локальных серверов/сервисов (если есть).

Ведение учета IT-оборудования филиала. (ведение склада IT, акты приёма-передачи, списания и т.д.)

Фиксация схем сети, паролей доступа (в рамках регламентов).

Подготовка отчетов для головного офиса

ОС Windows 10/11, базовые знания Windows Server.

Компьютерное железо: ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ.

Сети:

основы TCP/IP (знать, для чего нужна маска подсети и как ей пользоваться)

IP-адресация, DHCP, DNS, так же ведение учета каждого статического адреса)

LAN / Wi-Fi (умение пользоваться Omada Controller и Tp-Link Eap 660HD)

Домены:

Active Directory (пользователи, группы, ввод ПК в домен)

Офисное ПО: AnyDesk, Microsoft Office 365, Outlook, Teams, PDF

Антивирусные решения Kaspersky установка агента и антивируса, а также проверка подключения к серверу лицензирования

Желательные знания

Работа с видеонаблюдением IP-камеры, NVR от Hikvision и Dahua

Опыт работы с системами учета заявок.