Специалист технической поддержки

Привет!

Мы —ведущая консалтинговая организация полного цикла на рынке компьютерных клубов и кибер-арен. Мы специализируемся на помощи в открытии, управлении и развитии компьютерных клубов, предлагая полный спектр услуг: от проектирования и строительства бизнес-процессов до технической поддержки и консалтинга.

Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24/7 более чем 100 клубам в СНГ, Европе, ОАЭ и Азии. Мы уверены, что именно наша преданность делу и целеустремленность cделают DASCLUB идеальным местом для профессионального роста и развития.

В данный момент в нашу команду требуется IT специалист в вечер-ночь смену!

Основная задача – Удалённое решение технических неисправностей и диагностика состояния оборудования.

ВАЖНО! Оставляйте отклик только в случае согласия с условиями описанными в данной вакансии!

Ключевые задачи:

➢ Обработка входящих заявок через ITSM систему. (Закрытие заявок по срочности, приёмка и сдача смен, отработка не отработанных заявок);

➢ Удаленная техническая поддержка пользователей, оперативное устранение инцидентов и диагностика состояния IT-оборудования;

➢Подключение к клиентским и серверным системам с использованием инструментов удаленного доступа (AnyDesk, RustDesk, TeamViewer и т.п.);

➢ Решение проблем, возникающих с приложениями, программами, драйверами и играми. (Установка, удаление, переустановка и обновление. В игровых лаунчерах Steam, EpicGames, Battle.Net, EA и т.п., а также одиночных и локальных игр);

➢ Администрирование и поддержка бездисковых и биллинговых систем (CCBoot, CCU, Senet, Gizmo, LanGame и т.п.);

➢ Диагностика, настройка и поддержка работоспособности серверного и клиентского оборудования.

Требования:

✓ Знания ОС Windows на уровне администратора;

✓ Понимание архитектуры и принципов работы сетевой и серверной инфраструктуры;

✓ Базовые знания и опыт работы с протоколами: DHCP, DNS, IP, MAC, ARP, Telnet, SSH, CLI;

✓ Понимание принципов работы BIOS;

✓ Понимание принципов работы локальной сети;

✓ Логическое мышление, грамотная устная и письменная речь;

✓ Коммуникабельность, способность работать в режиме многозадачности, терпение и эмоциональная уравновешенность;
✓ Умение "гуглить" и правильно применять найденную информацию.

Будет преимуществом:

Опыт работы в службе технической поддержки компьютерных клубов от 1 года;

Опыт настройки и сопровождения бездисковых решений и биллинговых систем;

Опыт работы с ОС Linux (ubuntu, debian, centos).

Условия:

-удаленный режим работы;

-наличие ПК или ноутбука с постоянным выходом в интернет;

-график: 8 часов в смену (6/1) с 17:00 до 01:00 по времени Алматы(GMT+5);

-график: 8 часов в смену (6/1) с 01:00 до 09:00 по времени Алматы(GMT+5);

-оплата производится в конце календарного месяца.