Специалист технической поддержки WMS

ЕМЕ в поисках Специалиста технической поддержки.

Компания ЕМЕ – разработчик и интегратор решений для управления логистикой. Мы в ТОП-3 вендоров и интеграторов WMS в России.

● 34 года в области разработки систем управления логистикой ● 2 500 000 кв.м.+ складских и производственных площадей под управлением EME.WMS ● 450+ внедрений на крупных и средних складах по всей России и СНГ ● В 2024 г. у нас произошло создание лаборатории AI и ML

Что получают наши специалисты:

• Возможности роста, работу с интересными крупными заказчиками в IT сфере;
• Компетенции в стремительно развивающейся области - логистике;
• Обучение работе с нашим программным обеспечением - есть внутренняя база знаний, система наставничества;
• Отлаженную систему аттестации и перехода на новый грейд с повышением дохода;
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию с белой зарплатой;
• Обeчение по графику 5|2. Далее работа по графику 1 день, 1 ночь, 2 выходных. После обучения праздничные и выходные дни - работа удаленно. В ночные смены работа тоже удаленно;
• В будни в дневную смену работа в офисе в 10 минутах от метро Сокольники / Преображенская площадь, рядом с парком.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять техническую поддержку системы WMS, внедренную у клиентов.
• Консультировать пользователей по вопросам работы в системе в рамках собственных компетенций или с помощью.
• Анализировать инциденты, возникшие у пользователя при работе с системой. В случае некорректной работы системы с дальнейшей передачей информации в разработку.
• Для сложных инцидентов привлекается специалист 2 и 3 линии поддержки.

Что необходимо:

• Разбираться в IT (базовое понимание сети (что такое IP, пинг), понимание сетевых технологий (настройка DNS, DHCP).
• Знание складских процессов, опыт работы администратором склада, оператором склада, оператором WMS.
• Желательно высшее образование, техническое/информатика.
• Желание общаться с людьми.
• Желателен опыт работы в сфере поддержки пользователей.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Для военнообязанных военный билет/официальная отсрочка/справка.

ЕМЕ ждет вас в свою команду!