Администратор коттеджного поселка

Москва, Варшавское шоссе, 148

Метро: Аннино

Описание вакансии

Мы ищем порядочного, вовлеченного и системного сотрудника для работы с жителями загородного поселка. Сфера ЖКХ и управления недвижимостью — это неблагодарный и сложный труд, где человек регулярно сталкивается с негативом. Поэтому мы выступаем за честный рекрутинг и сразу рассказываем, с чем предстоит иметь дело. Нам нужен надежный человек для работы в московском офисе, который готов давать отличный результат, не требуя завышенных бюджетов.

С кем предстоит работать (честно о наших клиентах)

Вам предстоит взаимодействовать с требовательной аудиторией сегмента «эконом», которая готова вести войну за каждые 500 рублей.

Портрет жителя: В основном это люди 35–45 лет — женщины в декрете или мужчины на «удаленке».
Специфика: У этих людей много свободного времени, которое они часто готовы тратить на выяснение отношений и долгие споры.
Ваша роль: Найти индивидуальный «ключик» к каждому, но категорически не становиться для них «мамой» или «нянькой», иначе жители мгновенно сядут вам на шею.

Как мы решаем конфликты

Мы ищем дипломата, который умеет балансировать.

С одной стороны, не всегда эффективно строить диалог исключительно на сухой нормативке — нужно уметь ладить с людьми и решать вопросы гибко.
С другой стороны, вы должны твердо отстаивать интересы компании. В моменты системного негатива вас будет спасать формальный разговор: вы должны уметь грамотно использовать договор на обслуживание как рычаг воздействия и вовремя возвращать диалог в официальное русло.

Что предстоит делать (Обязанности)

На этой позиции предполагается большой объем информации и бумажной работы.

Прием и обработка входящих звонков, писем, заявлений и жалоб от жителей поселка.
Оформление дополнительных соглашений с жителями и формирование эффективной базы учета бумаг и платежек.
Системная работа с должниками: ведение таблиц и отчетов, регулярный обзвон, рассылка писем и уведомлений о наличии задолженности.
Уверенная работа с офисной оргтехникой (принтер, ксерокс).

Кого мы ищем (Требования)

Стрессоустойчивость: Готовность спокойно и методично работать с претензиями и чужими эмоциями.
Системность и аккуратность: Внимательность при работе с большим объемом документов в режиме многозадачности.
Навыки: Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office), грамотная устная и письменная речь.
Личные качества: Честность, дипломатичность, способность соблюдать строгую конфиденциальность.
Локация: Мы ищем кандидата исключительно для работы в офисе

Что мы предлагаем (Условия)