Администратор

Это приветливы, всегда улыбающийся сотрудник, умеющий поддержать любую беседу, который должен знать всех жителей в лицо и по имени, а они его, к которому жители могут обратиться в любой момент с любым вопросом. Этот сотрудник "ближе всех" к жителям, именно по этому его доброжелательность к ним должна проявляться во всем.

Обязанности:

Встретить жителя улыбкой, поприветствовать первым, поинтересоваться все ли хорошо.

Принять и зафиксировать заявку-обращение, по возможности моментально отреагировать на заявку-обращение.

При отсутствии моментальной возможности выполнения заявки-обращение, незамедлительно передать заявку-обращение соответствующему сотруднику.

Отследить выполнение заявки-обращения и сообщить об этом жителю.

Контролировать чистоту в лифтах, холле (при входе), санузле общего пользования для гостей. (при обнаружении загрязнений передать соответствующему сотруднику)

Контролировать наличие предметов гигиены в санузле.

Принимать и контролировать заявки на пропуск автомобилей, гостей, курьеров на территорию и в дом.

В случае нарушения работы систем дома незамедлительно вызывать штатных сотрудников.

Фиксировать в журнале (электронном) все не штатные ситуации.

Принимать корреспонденцию для жителя дома и хранить ее в отведенном для этого месте.

Принимать "доставки" для жителей по их просьбе.

Принимать на хранение вещи жителей по их просьбе.

Находиться на рабочем с 9-00 до 21-00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:30 и перерыв на ужин с 18:00 до 18:30) по графику 2/2.

Не допускать в дом лиц не имеющих на это основания, подозрительных лиц (основанием может быть заявка жителя, присутствие жителя).

Не допустить выноса или вывоза вещей из дома не получив на это уведомление жителя.

Поздравлять жителя с праздниками (общие и индивидуальные).

Контролировать работу приборов освещения, бытовых приборов, сантехнических приборов, запорных механизмов находящихся на первом этаже (холл). При обнаружении поломки сообщить соответствующему сотруднику.

Вести переписки и общание с жителями в месседжерах. Отправлять уведомления, рассылки.

Соблюдение рабочего времени (пунктуальность).

Ухоженный внешний вид.

Навыки коммуникации.

График 2/2 с 9-00 до 21-00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:43 и перерыв на ужин с 18:00 до 18:30).

Официальное трудоустройство

Возможность карьерного роста до старшего администратора, руководителя отдела клиентского сервиса и управляющего объекта