Менеджер интернет-магазина + маркетплейсы (E-commerce/Kaspi)

Наш интернет-магазин строительных материалов ищет ответственного и внимательного менеджера, который будет работать с онлайн-заказами, общаться с клиентами и координировать процесс от оформления заказа до его отгрузки.

Это не холодные продажи - клиенты уже пришли к нам!
Важно уметь вежливо общаться, держать фокус и спокойно решать нестандартные ситуации, даже если клиент попался непростой.

Если не хватает опыта – мы поможем и обучим.
Есть реальные перспективы роста внутри e-commerce направления.

Честная оплата: оклад + KPI + оплачиваемые переработки.

Какая работа Вам предстоит:

• Обработка входящих заказов из разных источников (свой сайт, телефон, kaspi);
• Контроль оплаты от покупателей, перед передачей заказа (взаимодействие с бухгалтерией);
• Координировать сборки, упаковки и отправки товаров (передача express-курьерам, выдача самовывоза и т.п.);
• Контролировать сроки и корректность отгрузок;
• Организовывать работу комплектовщиков (сборка и упаковка);
• Сопровождение заказа до полного завершения (телефонные переговоры, WhatsApp);
• Поддержка клиентов - ответы на вопросы, консультации по товарам/доставке;
• Организация возвратов от покупателей;
• Взаимодействие со службой доставки и внутренними отделами;
• Ведение базовой документации и отчетности по заказам;

Что Вам потребуется для успешного выполнения планов продаж:

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с 1С и Excel – желательно;
• Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом (kaspi)
• Коммуникативные навыки и грамотная устная/письменная речь (телефонные переговоры, WhatsApp, Telegram и др.);
• Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации и помнить детали текущих заказов – будет преимуществом;
• Знание русского и казахского языков (на уровне С1 - продвинутый);
• Опыт работы в e-commerce/маркетплейсах — преимущество (но не обязателен).

Условия:

• Работа в молодой интересной команде;
• Корпоративное обучение;
• Трудоустройство по трудовому договору;
• Режим работы 5/2 (скользящий график) с 09.00 до 18.00 часов;
• Заработная плата оклад + % от продаж;
• Частично оплачиваемые обеды.