Менеджер e-commerce

Алматы, Лисаковская улица, 227

Метро: Жибек Жолы

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Ведение онлайн-магазинов "FlaminGo", "Nauryz Market" и "Best Beer" в агрегаторах Wolt, Glovo, Яндекс.Еда.
Операционный контроль работы магазинов по онлайн-заказам (сборка, выдача, доступность товаров).
Оперативный контроль уровня сервиса (SLA) в магазинах: скорость обработки заказов, проверка товаров в Заказах, процент отмен и ошибок.
Решение технических, операционных вопросов с поддержкой агрегаторов и внутренней it-командой.
Организация и контроль остатков в магазинах, помощь в проведении локальных корректировок.
Проведение вводного обучения персонала по работе с онлайн-заказами и стандартами сервиса.
Запуск и подключение новых магазинов в агрегаторах.
Подготовка чек-листов и простых регламентов для магазинов.
Мониторинг ключевых показателей (выручка, количество заказов, рейтинг, отмены, ошибки) и подготовка отчетов в Excel / Google Sheets / 1С.
Предложение и внедрение мер по улучшению показателей (ассортимент, цены, промо, операционные изменения).
Взаимодействие с операционным отделом, IT и маркетингом по вопросам интеграций, промо и корректности данных.

Требования:

Опыт работы в e-commerce, онлайн-доставке или с агрегаторами (Wolt, Glovo, Яндекс.Еда) от 1–2 лет.
Понимание процессов онлайн-доставки: прием заказа, сборка, комплектация, доставка, возвраты.
Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные таблицы, простые формулы, базовая аналитика).
Знание 1С (интеграция с агрегаторами: обмен данными по ценам, остаткам и т.д.).
Опыт работы с личными кабинетами агрегаторов (настройка витрины, цен, акций, расписаний).
Высокая самоорганизация, умение работать в многозадачном режиме, ориентация на результат.
Будет плюсом:
Опыт работы в продуктовой рознице, HoReCa или dark store.
Опыт обучения персонала и внедрения стандартов сервиса.
Базовое понимание unit-экономики и маржинальности.