Специалист по подключению пользователей к ИУС

Санкт-Петербург, площадь Победы, 2

Метро: Московская

Описание вакансии

ООО «Газпром информ» - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Обязанности:

Организация предоставления/изменение/удаление полномочий по согласованным заявкам на подключение пользователей к ИУС, ИР и ИВС ПАО «Газпром» в соответствии с регламентирующими документами;
Управление учетными записями пользователей;
Подготовка исходящих документов, проверка правильности их оформления и отправки;
Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта, портал самообслуживания), классификация, регистрация и маршрутизация сервисных запросов;
Исполнение запросов на обслуживание;
Предоставление/изменение прав доступа;
Написание пользовательских инструкций, регламентирующих документов.

Требования:

Высшее техническое образование;
Желателен опыт работы в компании-поставщика ИТ услуг на позиции оператора Service Desk (специалист технической поддержки пользователей Help Desk, оператором управления учетными записями пользователей, а также правами доступа);
Опыт написания документации (инструкции, положения, регламенты).

Условия:

Официальное трудоустройство;
Ежегодная индексация заработной платы;
Комфортный офис в БЦ "Виктория Плаза" (м. Московская);
График работы: 5/2 (с 09.00 до 18.00, пятница до 16.45), работа в офисе 100%;
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Льготы, компенсации, материальная помощь;
Корпоративное обучение, повышение квалификации;
Насыщенная корпоративная жизнь.