Специалист первой линии технической поддержки пользователей и оргтехники

1. Прием и обработка заявок: регистрация обращений по телефону, почте, в мессенджерах.

2. Поддержка пользователей (IT-поддержка): настройка рабочих мест, установка ПО, сброс паролей, диагностика сбоев, решение проблем с ОС.

3. Обслуживание оргтехники: диагностика принтеров, МФУ, сканеров, устранение замятий бумаги, замена картриджей, ремонт.

4. Мониторинг: контроль работоспособности базовой IT-инфраструктуры.

5. Обновление и модернизация: установка нового оборудования, обновление программного обеспечения.

6. Документооборот: ведение журналов учета расходных материалов к оргтехнике, аварийных заявок, паспортов на оборудование. Подготовка технических заданий, сбор ценовых предложений, обоснование необходимости закупок.

1. Образование — не ниже среднее профессиональное .

2. Стаж работы — не менее 1 года на аналогичной должности.

3. Опыт работы с ручным/электроинструментом.

4. Знание основ компьютерной грамотности (Windows, LibreOffice, Linux, почтовые клиенты).

5.Базовые знания сетевых технологий (настройка сети, IP, DNS).

6.Понимание принципов работы офисной техники (принтеры, сканеры).

7.Коммуникабельность и стрессоустойчивость для работы с пользователями.

Охраняемая бесплатная парковка на территории ФГБУ "МСГ";

Пятидневная рабочая неделя.