Старший инженер службы поддержки

• Планирование работы службы поддержки, графика смен суточных инженеров

• Руководство инженерами службы поддержки по операционным вопросам

• Установка и настройка ПО, создание учётных записей, подключение оргтехники

• Консультация пользователей по функционированию ПО и решение технических проблем или создание заявок и их эскалация в другие группы отдела

• Поддержание базы знаний службы поддержки в актуальном состоянии

• На время отпусков инженеров службы поддержки работа в сменном графике, выполнение обязанностей инженера

Требования:

• Умение работать с пользователями, грамотность

• Вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Опыт работы с оргтехникой (принтеры, копиры, сканеры) и её обслуживания

• Опыт работы в сфере информационных технологий от 3-х лет

• Профильное образование

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ,
• 14-я зарплата после года работы,
• Льготное питание в столовой на территории завода

• Предоставление 3-х дополнительных дней к отпуску в случае отсутствия больничного листа

• ДМС после года работы

• Подарки детям сотрудников и сотрудникам на Новый год, 23 февраля и 8 марта

• График работы : Понедельник-пятница с 08:00 до 16:30