Expert IT Support Junior System Administrator

IT Services Expert Support Group в составе IT Service Desk – одно из подразделений департамента ИТ, которое обеспечивает мониторинг ИТ- и R&D-инфраструктуры, устраняет сбои.

Работа предстоит в офисе в сменном режиме день/ночь/2 выходных: дневная смена 9:00-21:00, ночная 21:00-9:00, затем следует "отсыпной" и выходной дни.

Чем предстоит заниматься:

• Устраняет сбои в инфраструктуре и сервисах ЛК в режиме 24\7, реагируя на стандартные события систем мониторинга;
• Решает стандартные запросы пользователей, пришедшие на группу;
• Соблюдает операционные показатели при выполнении заявок пользователей;
• Соблюдает операционные показатели при обработке событий мониторинга;
• Анализирует и реализует внесение изменений в сервисы, предоставляемые департаментом;
• Принимает участие в решении критичных инцидентов инфраструктуры.

Что требуется от вас:

• Высшее техническое образование, желательно в области ИТ;
• Не менее 1 года работы в должности системного администратора в компании с распределенной инфраструктурой;
• Знание службы каталогов Active Directory и групповых политик;
• Знание Microsoft Exchange;
• Знание сетевых сервисов (DHCP, DNS, NTP);
• Понимание модели OSI, принципов работы основных протоколов.

Будет плюсом:

• Навыки работы в системах обработки заявок;
• Разбираться в продуктах Cisco на начальном уровне;
• Представление об аппаратном обеспечении крупных производителей, таких как IBM, HP, Dell. Сервера, СХД, системы резервного копирования;
• Написание скриптов на PowerShell и Python;
• Опыт работы с какой-либо системой мониторинга SCOM, Nagios, Icinga или Zabbix;
• Написание SQL-запросов на начальном уровне .