Инженер технической поддержки/сервис менеджер

Компания Комс – продуктовая аккредитованная ИТ компания, разрабатывающая систему мониторинга и управления C-VIEW и решающая комплексные задачи контроля за ИТ-системами, начиная с мониторинга инфраструктуры и заканчивая доставкой сервиса конечному пользователю. Ищем в команду Инженера технической поддержки.

Что предстоит делать:

• Участие в проектах по внедрению, сопровождению и технической поддержки собственных продуктов;
• Коммуникация с Заказчиком, выявление его потребностей в процессе эксплуатации системы;
• Аналитика поступающих запросов;
• Регистрация найденных ошибок, их проверка и исправление;
• Постановка и контроль задач смежным подразделениям (инженеры, разработка, дизайн).

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное техническое образование;
• Опыт работы в роли инженера технической поддержки/сервис-менеджера в сфере разработки, внедрения, поддержки ПО в B2B, B2G;
• Опыт работы в Service Desk;
• Высокий уровень ответственности;
• Понимание сетевых технологий;
• Аналитические способности;
• Хорошее владение MS Excel;
• Гибкость мышления и хорошие коммуникативные навыки.

Условия:

• Оформление по ТК, "белая" заработная плата;
• Офис в центре Москвы (гибридный формат или удаленка) или удаленно из любого города России;
• Повышение квалификации за счет компании;
• ДМС или компенсация фитнеса, дополнительного образования и др. – программа на твой выбор;
• Команда профессионалов;
• Карьерный рост;
• Предоставление ПК.