Специалист отдела технической поддержки

Антифишинг

Специалист отдела технической поддержки

Описание вакансии

Start X (ООО "Антифишинг") — российская исследовательская компания и разработчик собственных продуктов по информационной безопасности.

Работаем с 2016 года, специализируемся на решении проблем человеческого фактора в безопасности.

Наши клиенты — крупные организации в России и СНГ, а партнеры — лучшие сервис-провайдеры и системные интеграторы.

В связи с ростом активностей ищем коллегу для усиления нашей команды поддержки.

Требования:

  • опыт в продуктовой компании и работе с корпоративными клиентами (b2b);

  • любовь к базам знаний, порядку, helpdesk-системам и автоматизации;

  • желание создавать и поддерживать документацию;

  • внимательность и аккуратность;

  • знания работы веб-приложений, почтовых серверов, систем виртуализации;

  • понимание принципов контейнеризации и опыт работы с docker;

  • эмпатия, умение выявлять корневые причины проблем у клиентов;

  • умение контролировать свою работу/задачи, соблюдение обещанных сроков;

  • грамотный устный и письменный русский язык, коммуникабельность;

  • английский язык, не ниже уровня B1.

Будет преимуществом:

  • хороший кругозор в ИТ: понимание процессов и методик разработки программного обеспечения;

  • опыт сопровождения или администрирования Linux систем;

  • инициативность во всех рабочих процессах компании;

  • понимание основ информационной безопасности.

Задачи:

  • поддержка наших клиентов и партнеров (крупные компании, операторы связи и системные интеграторы);

  • работа с запросами от опытных и грамотных коллег: руководителей, менеджеров и специалистов ИТ и служб безопасности, которые используют наши продукты в своей работе;

  • внедрение и использование лучших практик: базы знаний, helpdesk-систем, скриптов автоматизации и др.;

  • координация запросов внутри команды: между разработкой, тестированием, инженерами, специалистами и руководителями;

  • участие в развитии продукта и улучшении других процессов.

Условия:

  • оформление по ТК РФ;

  • испытательный срок – 3 месяца;

  • возможность работать дистанционно;

  • гибкий график работы, 5/2 (суббота, воскресенье - выходные дни), 40 часов в неделю;

  • предоставление рабочего ноутбука и другой необходимой техники;

  • изучение английского языка и профессиональные курсы;

  • компенсация занятий спортом.

Навыки
  • Техническая поддержка
  • Информационные технологии
  • Helpdesk
  • Информационная безопасность
  • Управление проектами
  • Управление знаниями
  • VMware
  • Системы виртуализации
  • Linux
  • SSH
  • Администрирование
  • Грамотная речь
  • Nginx
  • Английский язык
  • Системное мышление
  • Docker
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

efin
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ABCP
Удаленная работа
  • Москва

  • от 155000 RUR

Рекомендуем
Юрент
Удаленная работа
  • Москва

  • от 155000 RUR

Рекомендуем
Primo RPA
Удаленная работа
  • Москва

  • от 155000 RUR

ЕГДС
Удаленная работа
  • Москва

  • от 155000 RUR

Агентство Сила различий

Специалист клиентской поддержки

Агентство Сила различий

Удаленная работа
  • Москва

  • от 155000 RUR

Utrace
Удаленная работа
  • Москва

  • от 155000 RUR

Aviasales.ru
Удаленная работа
  • Москва

  • от 155000 RUR

Реклама в Дом
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

OS-TECH
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Форкод Медиа
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Miractal
Удаленная работа
  • Москва

  • до 170000 RUR

Неткрейз
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

АЛМИ Партнер
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Росгосстрах
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Колор-ИТ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Ботсарми
Удаленная работа
  • Москва

  • до 75000 RUR

МегаФон
Удаленная работа
  • Москва

  • до 75000 RUR

Reffection
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию