Специалист технической поддержки (L1)

ЗАСО «Белнефтестрах» приглашает специалиста технической поддержки.

Адрес: г. Минск, Грушевка, 3-я улица Щорса, 9

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день пн.-чт. 8:30 – 17:15, пт. 8:30 – 16:00.

Обязанности:

• Осуществлять обработку запросов пользователей — регистрация, классификация, первичный анализ
• Прием входящих звонков в техническую поддержку.
• Обрабатывать входящие обращения и вопросы через систему тикетов (Сервис Деск).
• Удаленная поддержка (через RDP) — помощь в настройке программ, диагностика ошибок.
• Решение технических инцидентов (например, проблемы с доступом, настройкой ПО, работой ЭЦП, сетевым подключением и пр. базовые инциденты).
• Помощь в решении инцидентов ИТ отдела.
• Оперативное определение и устранение неисправностей.
• Техническая поддержка и помощь пользователям.
• Общаться для уточнения информации по инцидентам по корпоративной почте
• Документирование — фиксация решений, создание инструкций для пользователей.

• Высшее образование.
• Коммуникабельность.
• Умение общаться с пользователями — даже в сложных ситуациях.
• Опыт работы с ПК.
• Опыт работы и знания Windows (работа с системами, правами, софтом)
• Понимание основ сетей (почему не работает интернет, как проверить подключение)

• Работа в дружном коллективе одного из лидеров страхового рынка РБ.
• Обещаем много сложной и интересной работы, гарантируем получение уникального опыта.
• Предоставляем возможность самостоятельно вести свой проект и принимать решения по его реализации.
• Премии и дополнительные выплаты по результатам проведенной работы.
• Предоставляем отличные перспективы карьерного и профессионального роста.
• Предоставляем возможность обучения за счет компании.
• Богатая корпоративная жизнь (праздники, спортивные мероприятия экскурсионные поездки в Европу).
• Социальный пакет. Полис медицинского страхования (ДМС) за счет нанимателя.
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании.