Специалист по сопровождению ПО
Специалист по сопровождению ПО
Минск, проспект Победителей, 61
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- осуществление оперативного реагирования на запросы пользователей по функционированию ИТ-услуг: приём, фиксация, классификация, анализ, решение заявок пользователей, оказывать консультативную помощь структурным подразделениям в качестве 1 линии поддержки;
- принимать и оперативно оформлять заявки пользователей ИТ-услуг, ИТ инфраструктуры ЗАО «АТЛАНТ» в автоматизированной системе Service Desk, контролировать процесс их разрешения;
- осуществлять консультирование пользователей по вопросам, касающимся использования ИТ-услуг, ИТ-инфраструктуры;
- оказывать оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои) в пределах своей компетенции;
- обеспечивать взаимодействие всех линий поддержки для максимально эффективного и оперативного разрешения заявок пользователей;
- осуществлять контроль качества разрешения заявок.
- высшее (ИТ, техническое или математическое образование);
- владение:общими вопросами построения АСУ, информационных сетей и систем электронной обработки данных;
- знание правил эксплуатации и технического обслуживания ПЭВМ и сетевых ТС;
- знание средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения;
- знание техники инсталляции и настройки ПО;
- опыт работы с системами учета обращений клиентов;
- высокий уровень устной и письменной грамотности, в том числе технической;
- способность работать в команде, дисциплинированность, обучаемость, стрессоустойчивость.
- профессиональный рост и развитие в рамках компании;
- крупная стабильная компания;
- регулярные корпоративные и командообразующие, спортивные мероприятия;
- комфортное рабочее место, столовая, медсанчасть, парковка;
- обучение за счет компании (тренинги, семинары, конференции, мастер-классы);
- возможность получения общежития.
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1396959/detail-public/
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Мать и дитя, Республиканский научно-практический центр
Полный день
Минск
до 2065 BYR
Полный день
Минск
от 2000 BYR
Инженер по эксплуатации систем контроля средней скорости транспортных средств
Безопасные дороги Беларуси, СЗАО
Полный день
Минск
до 2300 BYR
Специалист по мониторингу событий информационной безопасности
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
от 1900 BYR
Полный день
Минск
до 1800 BYR
Продуктолог по развитию системы дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
до 1800 BYR
Главный специалист Отдела автоматизации и подготовки отчетности
Банк развития Республики Беларусь
Полный день
Минск
до 1800 BYR
Полный день
Минск
от 1650 BYR