Руководитель технической поддержки

О нас:

Компания ООО «ГОРИНЖПРОЕКТ-М» создана в 2018 году.

Основное направление компании – проектирование объектов дорожно-транспортной инфраструктуры и гражданского назначения.

Залог успеха ООО «ГОРИНЖПРОЕКТ-М» – это коллектив высококвалифицированных специалистов, наличие современной техники, оборудования и программного обеспечения. Наша компания последовательно работает над формированием сплоченного коллектива, объединяющего опыт, знания профессионалов и специалистов, число которых растет в компании с каждым годом.

Обязанности:

• Руководство командой специалистов технической поддержки (2 человека);
• Контроль исполнения заявок в ServiceDesk;
• Анализ информации по инцидентам и подготовка предложений по повышению стабильности работы сети;
• Помощь сотрудникам технической поддержки в решении сложных задач;
• Наставничество, обучение, развитие сотрудников, планирование их загрузки и приоритетов;
• Постоянный процесс наполнения и совершенствования базы знаний технической поддержки;
• Организация закупок в ИТ;
• Взаимодействие с внутренними отделами для улучшения сервиса в общем или для устранения конкретных ошибок.

Требования:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт в аналогичной должности от 1-го года;
• Знание сети на уровне CCNA;
• Windows 7-11, office, 1C;
• Active directory - на уровне оператора;
• Понимание работы почты. Знания и понимания работы DNS;
• Хорошее знания железа;
• Знания линукс на уровне пользователя;
• Работа с HASP ключами, токенами, настройки интернет банков, вип нет, кабинета налоговой, МОСЭДО и т. п.;
• Настройка антивирусов, исключений, работа с системами антиспама, хостинга.
• Дежурства по забиксу 24/7;
• Желателен опыт работы с программами автодеск;
• Желательно знание Cметы.ru (установка, настройка, обновление, и т.д.);
• Знание основ ITIL;
• Высокие коммуникативные навыки, лидерство, инициативность, умение быстро находить и анализировать информацию;
• Ответственность и исполнительность.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2 с 09.00-18.00; пятница до 17:00;
• Стабильная выплата заработной платы;
• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования;
• Перспективы карьерного роста;
• Комфортные условия работы, доброжелательный коллектив;
• Офис компании находится в шаговой доступности от м. Фрунзенская (7 мин.)/Парк культуры кольцевая (12мин.), улица Россолимо, 17с2 БЦ "АРТОС".