Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

Вакансия: Оператор обращений клиентов (антикризисный режим)

Компания: Кухонные гарнитуры
Формат: офис
График: 5/2, с 10:00 до 19:00
Загрузка: ~30 обращений в день

Кого мы ищем

Нам нужен спокойный, внимательный оператор, который умеет работать строго по инструкциям.
Это не продажи, не консультации, не “сервис с эмоциями”.

Ваша задача — принять обращение, зафиксировать его и передать дальше.
Решения принимают другие.

Задачи

• Принимать входящие обращения клиентов (WhatsApp / звонки)

• Отвечать строго по готовым шаблонам

• Фиксировать каждое обращение в таблице (Google Sheets)

• Присваивать приоритет (A / B / C — обучим)

• Передавать информацию ответственному координатору

• Отправлять клиенту согласованный ответ

ВАЖНО

❗ Оператор НЕ:

• обещает сроки

• решает проблемы

• спорит с клиентом

• импровизирует

• комментирует работу других отделов

Работа подтверждённая, чёткая, без “самодеятельности”.

Кому подойдёт

• оператор колл-центра

• администратор

• офис-менеджер

• диспетчер

• ассистент

• студент старших курсов

Главное:

• внимательность

• дисциплина

• умение читать инструкцию и не отходить от неё

• спокойствие под давлением

Требования

• грамотная письменная речь (русский)

• базовое владение компьютером (таблицы, мессенджеры)

• ответственность и пунктуальность

• готовность работать по правилам

Опыт в мебели не нужен.

Условия

• Стабильная зарплата (обсуждается на собеседовании)

• Чёткие инструкции и шаблоны

• Обучение за 1 день

• Реальная помощь бизнесу в кризисный период

Обязательное условие отклика

В сопроводительном письме в первой строке напишите слово:
«ЭКРАН»

И коротко ответьте на вопрос (2–3 предложения):

Клиент пишет: «Вы сорвали сроки, я сейчас поеду к вам в офис».
Что вы ему ответите?

Отклики без слова «ЭКРАН» не рассматриваются.