Старший специалист технической поддержки

Мы ищем эксперта в технической поддержке, который будет помогать нашим сотрудникам решать технические задачи и обеспечивать бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения.

А также участвовать во внедрении новых корпоративных ИТ-сервисов и автоматизировать ежедневные рутинные задачи для улучшения качества предоставляемой технической поддержки.

Обязанности:

• Работа с заявками на 2 линии;
• Техническая поддержка по работе с ИТ-оборудованием и ПО, сопровождение печатной оргтехники, замена расходных материалов;
• Автоматизация и улучшение текущих процессов технической поддержки;
• Обеспечение рабочих мест необходимой техникой, установка и настройка ПО;
• Сопровождение ВКС;
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-систем;
• Разработка инструкций по работе с ПО, корпоративными ИТ-сервисами и оргтехникой, оформление необходимой технической документации;
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических проблем; Участие в проектах по улучшению работы ИТ-сервисов и услуг.

Требования:

• Опыт работы от 3 до 6 лет в сфере технической поддержки;
• Опыт работы с SCCM (настройка последовательности заливки, добавление \ обновление пакетов установки ПО и т.д.);
• Знание скриптов для автоматизации рутинных задач (Powershell и т.д.);
• Знание основ работы локальных сетей, доменных служб и оборудования;
• Знание основных операционных систем и офисного ПО;
• Умение диагностировать и быстро решать технические проблемы;
• Навыки обучения и консультирования пользователей;
• Готовность к обучению и развитию в области новых технологий;
• Полный рабочий день, полное отсутствие удалённого формата.

Условия и преимущества:

• Работа в динамично развивающейся компании, входящей в состав Государственной корпорации «Ростех».
• Возможности для профессионального роста, развития и обучения.
• Участие в проектах государственного значения.
• Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.

О компании: ООО «Бюро цифровой трансформации» – специализированное дочернее общество АО «Технодинамика» (Государственная корпорация «Ростех»). Мы являемся генеральным подрядчиком работ, поставщиком ИТ-оборудования и программного обеспечения для дочерних и зависимых обществ АО «Технодинамика». Наша цель – создание единой защищенной цифровой платформы для автоматизации процессов управления проектами и предоставления иных ИТ-услуг. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью будущего цифровой трансформации!