Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (account manager)
Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (account manager)
Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Метро: МаяковскаяОписание вакансии
Rapporto – одна из крупнейших IT-компаний на рынке телекоммуникаций. Более 17 лет мы обслуживаем B2B-рынок.
Наши продукты позволяют компаниям ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие.
Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, Спортмастер, Райффайзенбанк и другие.
Нас 160 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений, а главное – у нас есть отличная команда, в которую нужен тот, кто поможет нам делать сервис еще лучше!
Вакансия без поиска, поддержка и удержание клиентов!
Основные задачи:
- Ведение портфеля корпоративных клиентов;
- Выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с клиентами;
- Погружение в структуру бизнеса клиентов, выявление точек роста;
- Построение эффективной коммуникации и консультация по продуктам компании, личные встречи с ЛПР;
- Развитие клиентов: допродажи новых продуктов и технологических решений исходя из целевых показателей;
- Обработка входящих заявок, взаимодействие со смежными подразделениями компании;
- Участие в тендерах, изучение ТЗ, подготовка документации, проведение онлайн-аукционов;
- Контроль процессов документооборота.
Нам важно:
- Опыт сопровождения клиентов крупного бизнеса и выстраивания долгосрочных отношений;
- Навыки работы с Excel на уровне ВПР;
- Интерес к продукту, проактивность и желание находить нестандартные решения;
- Аналитическое мышление, внимательность
- Способность грамотно аргументировать свои решения
- Ответственность, дружелюбие, умение находить общий язык с любым человеком.
Мы предлагаем:
- Прозрачную, полностью "белую" систему оплаты: окладная часть (по результатам собеседования) + бонусы;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Гибридный формат работы после окончания периода испытания (3 офис, 2 удаленно);
- График работы: 5/2, с 9 до 18:00, на время периода испытательного срока - в офисе (м. Маяковская, Тверская, Пушкинская, Новослободская);
- ДМС после трех месяцев работы, включая стоматологию;
- Мастер-классы, квизы и другие мероприятия для неформального общения с коллегами;
- Возможность карьерного и личного роста: корпоративное обучение, тренинги.
Навыки
- MS Excel
- Деловая коммуникация
- Работа с ключевыми клиентами
- Управление отношениями с клиентами
- Участие в Тендерах
- Работа с большим объемом информации