Специалист технической поддержки

Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России.

Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением.

Основные обязанности:

• Предоставление технической поддержки клиентам по вопросам использования сервиса.

• Диагностика и решение технических проблем, связанных с инфраструктурой и программным обеспечением.

• Консультирование клиентов по вопросам использования продукта и сервисов компании.

• Взаимодействие с другими командами для решения сложных технических вопросов.

• Помощь коллегам в решении вопросов по обращениям пользователей.

• Разработка и обновление технической документации и базы знаний.

• Опыт работы в технической поддержке, предпочтительно с инфраструктурными сервисами.

• Знание принципов работы IaaS, PaaS, SaaS.

• Навыки коммуникации и умение общаться с клиентами.

• Способность эффективно работать как в команде, так и самостоятельно.

• Готовность к обучению и профессиональному развитию.

Приятные бонусы:

• Здоровье. О нас заботятся в лучших клиниках города по расширенной программе ДМС с психологом, стоматологией и телемедициной 24/7. А ещё у нас есть Hotline CROC – внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья.
• Удобный формат работы. Мы доверяем друг другу, поэтому у нас гибкое начало рабочего дня и вариативный формат работы: офисный, гибридный, удалённый.
• Работа в компании с аккредитацией в Минцифре.
• Покушать. В нашем CROC Cafe можно вкусно и бесплатно позавтракать, пообедать и даже поужинать. А в перерывах между этими приемами пищи можно перекусить на удобных кухнях, которые есть на каждом этаже, и где всегда найдутся чай, кофе и вендинговые аппараты здоровой еды.
• Комфорт и парковка. Удобный офис в районе станции метро Римская / Площадь Ильича с большой бесплатной парковкой, на которой всегда найдётся местечко.
• Спорт. Компания компенсирует абонемент в фитнес, а в офисе у нас есть спортзал с душевыми. Сотрудники могут посещать секции и организованные тренировки по различным видам спорта. Мы регулярно проводим турниры по футболу, баскетболу, настольному и большому теннису, волейболу.
• Развитие и корпоративная жизнь. В офисе регулярно проводятся тренинги, семинары, лекции на самые разные темы. Мы поддерживаем сотрудников в желании развиваться и оплачиваем обучение и сертификацию. Мы придумываем более 100 корпоративных программ в год: совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе, и т.п.

Данное описание вакансии не является офертой