Специалист технической поддержки / Help Desk Engineer
Специалист технической поддержки / Help Desk Engineer
Астана, улица Динмухамеда Кунаева, 10
Описание вакансии
Специалист технической поддержки / Help Desk Engineer
Обязанности
Обязанности
- Приём и обработка обращений пользователей через Help Desk систему (1-я линия)
- Консультирование пользователей по вопросам работы ПК, ОС и стандартного ПО
- Диагностика и устранение типовых инцидентов на рабочих местах
- Администрирование Active Directory
- Администрирование Microsoft Outlook (на базовом уровне)
- Установка и базовая настройка операционных систем и программного обеспечения
- Подключение и настройка периферийного оборудования
- Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки
- Ведение заявок и соблюдение SLA
- Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года
- Знание ОС Windows (10/11)
- Понимание принципов работы локальных сетей
- Навыки работы с пользователями
- Наличие сертификата CompTIA A+ (Обьязательно)
- Базовое понимание Microsoft 365
- Опыт работы с Help Desk / ITSM-системами (желательно)
- Сертификат Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) (желательно)
- Опыт работы в корпоративной среде (200+ пользователей) (желательно)
- Сертификат HDI Support Center Analyst (HDI-SCA) или ITIL 4 Foundation (желательно)
Навыки
- Техническая поддержка
- Helpdesk
- Настройка ПК
- Настройка ПО
- Работа с оргтехникой
- Настройка сетевых подключений
- Active Directory
- Офисная техника
Адрес
Похожие вакансии
Консультант службы поддержки (техническая поддержка)
Webkassa Development
Полный день
Астана
Не указана
Специалист тех.поддержки/Тех-специалист в штат (образовательный центр)
Kazakhstan Trade events
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Технический консультант / Инженер слаботочных систем
Торговый Дом Intant
Полный день
Астана
до 350000 KZT
Специалист по информационной безопасности
РГП на ПХВ Инженерно-технический центр Управления Делами Президента Республики Казахстан
Полный день
Астана
до 250000 KZT
Координатор технической поддержки и ремонта (Старший тех-специалист по слаботочным системам)
Торговый Дом Intant
Полный день
Астана
до 300000 KZT
Специалист службы поддержки пользователей (IT Help Desk)
Центр цифрового развития Национального Банка Казахстана
Полный день
Астана
до 300000 KZT
Начальник поддержки ИТ - инфраструктуры, ритейл
АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan)
Полный день
Астана
до 300000 KZT
Специалист технической поддержки / Help Desk / Системный администратор
ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ INTERNATIONAL TRADING SYSTEM LIMITED
Полный день
Астана
до 300000 KZT