Специалист службы поддержки пользователей (IT Help Desk)

Мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который станет первой точкой контакта для пользователей и поможет обеспечивать стабильную работу сервисов в рамках масштабных ИТ- и цифровых проектов.

Вам предстоит:

• Прием и обработка входящих обращений пользователей;

• Консультирование по утвержденным скриптам и регламентам;

• Регистрация заявок в системе;

• Мониторинг сроков и качества исполнения заявок;

• Эскалация обращений на следующие линии поддержки при необходимости.

Мы ожидаем от вас:

• Наличие высшего образования;

• Знание государственного и русского языков;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Соблюдение норм этики делового общения;

• Внимательность, ответственность, умение работать с большим потоком информации.

Мы предлагаем:

• Работу в компании, реализующей масштабные IT- и цифровые проекты;

• Возможность профессионального развития и получения опыта в IT-среде;

• Дополнительные выплаты:

премии к государственным и корпоративным праздникам;

лечебное пособие;

годовой бонус;

• Формат работы: Full-time (полная занятость).