Менеджер CRM (автомобильный бизнес)
Менеджер CRM (автомобильный бизнес)
Ташкент, Яшнабадский район
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Управление 24/7 многоканальной поддержкой клиентов (русский, английский).
- Сбор, распределение и сопровождение лидов до закрытия сделки.
- Разработка стратегии управления жизненным циклом клиента (CLM).
- Анализ обращений и жалоб — выявление системных проблем, предложения по улучшению.
- Обработка сложных кейсов: возвраты, юридические риски, СМИ, претензии по качеству.
- Внедрение скриптов, баз знаний и стандартов обслуживания.
- Полная фиксация взаимодействий в CRM и обеспечение качества данных.
- Проведение анализа корневых причин и запуск улучшений процессов.
- Высшее образование.
- Опыт в CRM или клиентском сервисе — от 3 лет,
- Опыт работы с колл-центром (в т.ч. аутсорсинговым).
- Владение CRM-системами (Salesforce, Bitrix, SAP и др.).
- Знание CLM, RCA, базовые навыки аналитики и проектного управления.
- Русский и английский — уверенно (C1–C2).
- Знание узбекского — плюс.
- Конкурентная заработная плата (уровень обсуждается по результатам собеседования).
- Годовой бонус
- Медицинская страховка.
- Работа в международной компании.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по CRM и клиентскому опыту (Автобизнес)
Antal International Tashkent Xususiy Bandlik Agentligi
Полный день
Ташкент
Не указана
Полный день
Ташкент
до 15000000 UZS
Менеджер по работе с ключевыми клиентами \ Key Account Manager (КАМ)
AZIAELEKTROKOMPLEKT
Полный день
Ташкент
до 1500 USD
