Product Manager / Product Owner CRM (FinTech / Hayot Bank)

Hayot Bank — современный цифровой банк Узбекистана, создающий инструменты, которые делают работу сотрудников удобной и эффективной.
CRM — ключевой внутренний продукт, поддерживающий продажи, сервис и операционные процессы.
Мы ищем Product Manager / Product Owner, который будет развивать CRM, улучшать процессы обслуживания и продаж, а также влиять на ежедневную эффективность команды.

Что предстоит делать

• Развивать CRM как рабочий инструмент сотрудников банка

• Собирать и формализовывать потребности внутренних пользователей: офисы, операционисты, корпоративный блок, контакт-центр

• Описывать и оптимизировать процессы обслуживания и продаж (AS-IS / TO-BE)

• Формировать и приоритизировать продуктовый бэклог, разрабатывать требования совместно с бизнес-аналитиком

• Участвовать в создании интерфейсов и рабочих сценариев CRM

• Контролировать реализацию задач: качество, сроки, соответствие требованиям

• Анализировать эффективность процессов: скорость обработки заявок, SLA, загрузка подразделений

• Взаимодействовать с IT, бизнес-подразделениями и продуктовыми командами

• Вносить улучшения, которые реально упрощают работу сотен сотрудников

Кого мы ищем

• Опыт работы Product Manager, System Analyst или владельцем внутренних процессов от 2 лет

• Знание принципов работы CRM и внутренних операционных продуктов

• Навыки описания процессов, работы с требованиями и интерфейсами

• Умение структурировать запросы и коммуницировать с разными подразделениями

• Системное мышление, самостоятельность, ориентация на результат

• Понимание архитектуры интеграций — будет преимуществом

Что мы предлагаем

• Возможность влиять на развитие ключевого продукта банка

• Прямой вклад в повышение эффективности работы сотен сотрудников

• Работа в профессиональной команде с прозрачными процессами и быстрой обратной связью

• Конкурентная зарплата и бонусная система

• Профессиональный рост и участие в стратегически важных проектах