Специалист технической поддержки Wialon

Вакансия: Специалист технической поддержки (телематические системы мониторинга транспорта).

Прошу не откликаться без опыта работы с Wialon, GlonassSoft и др. Прекрасно видно, что анкету заполняет нейросеть, давайте беречь время друг друга!

О компании:

Мы— аккредитованная IT-компания, ищем разработчик и оператор инновационной B2B-платформы для мониторинга и диспетчеризации транспорта. Наши решения помогают бизнесу контролировать автопарки в реальном времени, оптимизировать логистику и повышать безопасность.
Ищем Специалиста технической поддержки в нашу слаженную команду.

Что мы предлагаем:

• Стабильную работу в растущей с 2012 года IT-компании с долгосрочными проектами;

• Заработную плату от 80 000 до 100 000 руб по итогам собеседования.

• Полностью удаленный формат работы: удалённо или гибрид (офис: Москва, Ленинский пр-кт, 116к1);

• Официальное трудоустройство (ТК РФ, ИП, ГПХ);

• Отпуска и больничные по ТК РФ, всё, как положено);

• Возможность развиваться в сфере телематики, системного анализа, интеграций и DevOps.

• График работы:

• 5/2, с 9:00 до 18:00 (возможны дежурства по графику). (Редко на 2 часа раньше или позже начало рабочего дня).

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по работе платформы мониторинга транспорта SKIF PRO

• Принимать, классифицировать и обрабатывать заявки через Telegram и тикетную систему;

• Диагностировать ошибки пользователей при настройке оборудования и работе с системой;

• Анализировать данные, выявлять проблемы в ПО, готовить рекомендации и кейсы;

• Взаимодействовать с командами разработки, тестирования, аналитики и продаж;

• Участвовать в тестировании новых релизов и обновлений;

• Вести внутреннюю документацию и базу знаний;

• Работать с клиентами из разных часовых поясов (дежурства по графику при необходимости).

Технические компетенции:

• Имеет опыт работы в технической поддержке B2B-клиентов от 2 лет в It - компании (телематика, логистика, IoT — преимущество);

• Понимает принципы работы телематических систем: GPS/ГЛОНАСС, трекеры, датчики, GSM;

• Имеет базовые знания по настройке GPS/ГЛОНАСС-трекеров;

• Работал с системами мониторинга (Wialon, GlonassSoft и др.);

• Умеет объяснять технические моменты простым языком;

• Готов работать удалённо с обеспечением бесперебойной связи (ИБП, VPN, резервный интернет);

• Имеет уровень английского от A2 (желательно от B1);

• Обладает системным мышлением, самостоятельностью и клиентоориентированностью.

Будет плюсом:

• Опыт настройки трекеров;

• Базовые навыки программирования (включая визуальное);

• Понимание протоколов обмена данных (Wialon IPS, EGTS, Flex и др.);

• Желание развиваться в направлении системного анализа, интеграций или DevOps.

Смело откликайтесь на нашу вакансию, может быть, нам нужны именно вы!

Этапы отбора:
1. Анкета с вопросами о вашем опыте, короткий созвон с Hr/

2. Тех.собеседование с руководителем отдела

3. Оффер и выход сразу.