Специалист технической поддержки L2 (продуктовая ИТ-компания)

Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2.

Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 20 лет разрабатываем и внедряем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, SRM, HRM, Service Desk, Help Desk, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал), а также уникальные бизнес-процессы компании.

«Первая Форма» занимает лидирующую позицию среди российских low-code решений для управления бизнесом, входит в топ-3 российских разработчиков BPM-систем и реестр отечественного ПО Минцифры.

Требования:

• Опыт в аналогичной должности от года
• Техническое или около техническое высшее образование
• Уверенные навыки написания простых запросов в SQL (PostgreSQL, MSSQL)
• Опыт работы с Linux и Windows Server
• Опыт диагностики сетевой связанности

Будет плюсом:

• Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx

В задачи отдела входит:

• Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством ВКС или чата в задачах, которые они оформляют в нашей системе):

a. консультации по функциям системы и простой настройке приложения

b. выявление и устранение ошибок, постановка задач в разработку

c. анализ бизнес-требований заказчика на доработки

• Участие в пользовательском тестировании
• Обновление ПО на серверах клиента
• Развертывание приложения на серверах клиента
• Проверка работы интеграций со сторонними сервисами (AD, почтовые сервера, 1С, веб-сервисы)

С чем работаем:

• MS SQL, PG SQL, SSMS, sp_blitz, xevent
• Windows Server, Ubuntu, IIS, cmd, powershell, eventviewer, NLog, DotTrace
• Postman (REST и SOAP), DevTools
• Онлайн документация

Условия дохода:

В период испытательного срока доход составляет 60 000 руб. на руки. Далее доход растёт в зависимости от грейда и компетенций. Сейчас доход наших ребят:

• 3-9 мес. в компании Junior 65-85 000 руб. на руки в месяц
• 6-18 мес. в компании Middle 90-110 000 руб. на руки в месяц
• от 18 мес. в компании Senior 115-150 000 руб. на руки в месяц

Формат работы:

5-дневная рабочая неделя, с 10:00 до 19:00 по МСК. Удаленный формат работы.

Почему стоит выбрать нас:

• Аккредитованная ИТ-компания, соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные), полностью «белая» зарплата, без конвертов и задержек.
• Команда из 100+ ИТ-специалистов: разработчиков, системных аналитиков, специалистов по тестированию, дизайнеров, бизнес-аналитиков, специалистов внедрения, руководителей проектов, специалистов технической поддержки, DevOps и так далее.
• Обучение за счёт компании, сможешь получить новые знания и навыки.
• Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах. Опыт работы в нашей компании значительно повысит твою стоимость на рынке труда.

Этапы отбора:

• Собеседование с HR (встреча онлайн)
• Техническое собеседование (встреча онлайн)
• Тестовое задание по SQL
• Оффер

Ждём тебя в команде «Первой Формы»!

P.S. Вакансии опубликованы в разных городах, так как формат работы удаленный, но мы в поиске только одного нового члена команды.