Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка запросов: прием и регистрация запросов пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, система тикетов).
- Диагностика и решение проблем: быстрое выявление и устранение технических проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением.
- Консультирование пользователей: предоставление квалифицированной помощи и рекомендаций пользователям по вопросам использования программного обеспечения и оборудования.
- Техническая документация: подготовка и обновление документации по процессам и процедурам, а также создание инструкций для пользователей.
- Сотрудничество с другими отделами: взаимодействие с другими командами для решения комплексных задач и улучшения качества обслуживания.
- Знание основ работы с операционными системами Windows/Linux/MacOS.
- Отличные коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические вопросы простым языком.
- Стремление к обучению и развитию в области IT.
- Обсуждаемые условия дохода;
- Удаленный формат работы;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
Похожие вакансии
Сотрудник Службы Поддержки
Финансовые и бухгалтерские консультанты
Удаленная работа
Москва
от 60000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
