Руководитель группы поддержки сети устройств самообслуживания

Команда AVO SERVICES AND TECHNOLOGY создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана. Основная концепция сервиса - клиент самостоятельно может получить все услуги банка через мобильное приложение и устройства самообслуживания.

Наш сегодняшний вызов - создать самый продвинутый digital банк в Узбекистане.

• Управлять группой поддержки: ставить задачи инженерам/аутсорсингу, контролировать соблюдение SLA.

• Следить за работоспособностью устройств: мониторинг, оперативное реагирование на инциденты и сбои.

• Координировать подрядчиков: инкассация, сервисные службы, логистика, пересчёт.

• Организовывать обслуживание и ремонты: планирование ТО, контроль сроков, снижение простоев.

• Обеспечивать требования информационной и физической безопасности.

• Работать с поставщиками оборудования и ПО: участие в закупках, тестировании и внедрении обновлений.

• Готовить аналитику и отчётность: доступность, инциденты, эффективность, отчёты для руководства и ЦБ.

• Участвовать в развитии сети: расширение, переносы, модернизация устройств.

• Управлять бюджетом подразделения: планирование, контроль затрат, оптимизация расходов.

• Опыт от 3 лет в банке или сервисной компании, работающей с устройствами самообслуживания.

• Опыт управления командой или координации проектов.

• Навыки работы с подрядчиками.

• Знание принципов работы устройств самообслуживания (в т.ч. Nautilus Hyosung), их ПО и аппаратной части.

• Понимание сетевых технологий, мониторинга и диагностики (в т.ч. Kalignite KTC).

• Понимание банковских процессов: наличные, инкассация, эквайринг.

• Базовые знания по ИБ, требования по работе банкоматов.

• Знание нормативной базы РУз, включая требования ЦБ и приказы по ИБ.

• Понимание процессов установки, инкассации, мониторинга устройств.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан
• Интересные задачи в новом развивающемся финтех-проекте Узбекистана
• Высокую конкурентную заработную плату (рассматриваем ожидания кандидатов)
• Пятидневную рабочую неделю
• Предоставление ДМС/спортивного абонемента после прохождения испытательного срока