Директор службы доставки

Формирование стратегии и операционной модели службы доставки

Управление всей цепочкой: заказ → сборка → доставка → обратная связь

Оптимизация маршрутов, процессов и затрат

Планирование и контроль бюджета, контроль выручки и Cost per Delivery

Повышение Delivery Margin и доли доставок через собственное приложение

Разработка стандартов сервиса и KPI (NPS, CSAT)

Руководство командой (курьеры, диспетчеры, логисты)

Взаимодействие с операционным, IT и маркетинговым департаментами

Анализ данных, внедрение digital-решений и интеграция доставки в мобильное приложение

Контроль и улучшение скорости доставки (до 15 мин от заказа)

Опыт управления доставкой, и операциями - от 5 лет.

Знание принципов работы QSR, ресторанной или курьерской сети.

Опыт руководства командой (100+ человек - преимущество).

Навыки стратегического и операционного управления, аналитики, бюджетирования.

Умение внедрять стандарты сервиса и выстраивать систему контроля качества.

Готовность к интенсивному темпу, быстрым решениям, изменениям процессов

Будет плюсом

Опыт работы в QSR

Знание принципов “last mile” логистики и цифровых решений (GPS-трекинг, CRM, BI).

Понимание клиентского пути (CJM) и влияния доставки на NPS/лояльность.

Возможность развить службу доставки государственного уровня

Влияние на стратегию и стандарты сервиса всей сети

Динамичная среда с поддержкой топ-менеджмента

Конкурентная заработная плата, бонусы

Корпоративные льготы, питание, программы развития