Специалист технической поддержки iiko

О нас

🏢 Мы занимаемся автоматизацией HoReCa на базе ПО iiko

🖥️ Подбираем, настраиваем и обслуживаем POS-оборудование

⚙️ Внедряем решения iiko и дополнения партнёров

📞 Оказываем техническую поддержку и консалтинг

🧾 Сопровождаем клиентов по вопросам онлайн-касс и сервисного обслуживания

Обязанности

📝 Регистрация обращений в системе технической поддержки

💬 Консультирование пользователей по работе с ПО и оборудованием

🛠️ Первичная диагностика инцидентов и простых технических проблем

👨‍💻 Удалённая помощь клиентам через телефон/мессенджеры/удалённый доступ

💾 Настройка и обслуживание POS-терминалов и сопутствующего оборудования

🚗 Редкие выезды на объекты при необходимости

📚 Ведение документации по обращениям

🔧 Участие во внедрении новых решений (всему научим)

Требования к кандидату

💻 Уверенный пользователь ПК

🪟 Знание Windows (желательно на уровне администратора: службы, сетевые настройки, RDP)

🌐 Понимание принципов работы локальных сетей и сетевых протоколов (DHCP, DNS и др.)

🧩 Базовые знания по аппаратной части ПК

🗣️ Грамотная устная и письменная речь

🤝 Клиентоориентированность, умение понятно объяснять

📈 Желание учиться и развиваться в сфере автоматизации и IT-поддержки

Условия работы

📅 График 5/2

🏠 Основной формат — удалённая работа

🚕 Редкие выезды на объекты клиентов

📍 На период стажировки — периодические приезды в офис (10 минут от м. Нижегородская)

🎓 Обучение продуктам и технологии iiko

📌 Возможность роста до специалиста L2

💰 Заработная плата 60 000 — 80 000 ₽ по итогам стажировки