Менеджер сопровождения клиентов (Чаты)

Skyeng - ведущая EdTech-компания, развивающая программы обучения для всех возрастов: от дошкольников до взрослых. Мы создаём образовательные решения, которые помогают достигать реальных результатов - и гордиться ими.
У нас есть всё, чтобы сопровождать человека на образовательном пути: от первых шагов до получения профессии и глубокой трансформации навыков, от школы до университета.

Мы продолжаем расти - и сейчас ищем Персонального менеджера поддержки в чаты, который поможет нашим пользователям получать лучший опыт обучения.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход: от 35 000 руб. в месяц, с возможностью увеличения до 47 000 руб. (фиксированная часть + KPI);

• Удаленный формат сотрудничества: возможность оказывать услуги из любого города;

• Мы инвестируем в твой рост, потому что наши успехи - это твои успехи: полный доступ к корпоративному университету и персональный план развития.

• Современные технологичные инструменты, честность друг с другом и с клиентами. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.

• Заботимся о тебе и твоих близких: скидки до 50% на все наши продукты (английский, IT, курсы для школьников) для тебя и твоей семьи.

• Реферальная программа: получай бонусы за рекомендацию друзей в команду.

Чем предстоит заниматься:

• Помогать пользователям освоить платформу и получать максимум от обучения;
• Общаться с учениками в чатах, отвечать на вопросы, сопровождать в процессе обучения;
• Быстро и грамотно решать стандартные и нестандартные запросы;
• Создавать комфортный и позитивный пользовательский опыт.
• Вести отчетность в CRM системе.

Мы подойдём друг другу, если ты:

• Есть опыт в поддержке, сопровождении клиентов или продажах от года;
• Умеешь структурно решать задачи и доводить их до результата;
• Внимательно относишься к деталям и умеешь работать организованно;
• Имеешь стабильный интернет и надёжный компьютер;
• Любишь помогать людям и уверенно общаешься в текстовых каналах.

Почему именно Skyeng?

Потому что мы - быстрорастущая технологичная компания, где ценят людей, поддерживают развитие и дают возможности расти. Здесь вы будете работать с продуктом, который действительно меняет жизни тысяч учеников.