Сервис-менеджер PRO.FINANSY

PRO.FINANSY - самая крупная онлайн-школа финансовой грамотности в России и СНГ и успешный IT-проект.

Наши направления:

1. Школа PRO.FINANSY

- более 250.000 студентов платных продуктов,
- более 1.000.000 клиентов бесплатных продуктов,
250 человек в команде.

Мы искренне убеждены, что "Инвестиции доступны всем!"

2. PRO.FINANSY — FinTech компания, в разработке которой:

- Экосистема для инвесторов pro.finansy,
- Приложение pro.club - сообщество инвесторов,
- Приложение pro.budget - приложение по учету личных финансов,
- Приложение pro.finansy - сервис по управлению личными финансами и инвестициями.

Мы аккредитованная IT-компания и создаем передовые решения, аналогов которым нет на рынке.

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные продукты, но и высокий уровень обслуживания, поэтому сейчас мы находимся в поисках сервис-менеджера сайта и мобильного приложения pro.finansy — сервиса, который помогает новичкам и опытным инвесторам удобно вести инвестиционные портфели, контролировать личные финансы, проходить обучения по инвестициям.

Чем предстоит заниматься:

• Сервисная поддержка пользователей cайта и мобильного приложения pro.finansy;
• Поддержание процента продления подписки;
• Обработка обращений (переписка), поддержание лояльности существующих клиентов;
• Работа по возвратам участников, отменивших подписку;
• Проведение онбординга по каждому новому пользователю платной подписки;
• Сбор и публикация кейсов пользователей;
• Продажа платной подписки и апгрейдов.

Для нас важно:

• Опыт в качестве специалиста клиентской поддержки/ куратора/ сервис-менеджера/ специалиста службы заботы в онлайн-школах;
• Опыт в продажах очень приветствуется;
• Готовность и желание предлагать продукты компании клиентам, то есть активно участвовать в продажах;
• Владение знаниями в сфере финансов (большое преимущество, если уже обучался в PRO.FINANSY);
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, умение работать с клиентами и желание помочь.

Что мы предлагаем:

• График: 2/2 с 10:00 до 22:00 МСК;
• Полностью удалённая работа;
• Стабильная заработная плата: оклад 35.000 рублей gross + KPI от 10.000 рублей gross;
• Оформление по ТК РФ;
• Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY;
• Возможность обучаться за счёт компании;
• Работа в сильной команде профессионалов из разных уголков мира;
• Быстрый темп и множество интересных задач;
• Карьерный рост — мы растим людей внутри команды и ценим тех, кто проявляет инициативу.

Откликайся и до встречи в команде!