Менеджер отдела заботы

China人Class – быстрорастущая онлайн-школа китайского языка для детей и взрослых.

Сейчас мы ищем менеджера отдела заботы, который будет помогать нашим студентам получать максимум от обучения и чувствовать заботу на каждом этапе.

Что мы предлагаем:

✅ Удаленная работа – из любой точки мира.
✅ График – 4/3 (с плавающими выходными, один из выходных на буднях, другой в сб. или вск.), с 11:00 до 21:00 (МСК), . Перерыв на обед 60 минут.
✅ Стабильный доход – от 45 000 руб.
✅ Поддержка и обучение – поможем влиться в процессы.
✅ Команда единомышленников – работаем в атмосфере взаимопомощи.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение клиентов в мессенджерах через корпоративную платформу:
Ответы на вопросы учеников - помощь в решении сложностей.
Корректировка расписания - отмена или перенос уроков, напоминание об уроках.
Работа с оттоками – выяснение причин, передача куратору.

Мы ждем от вас:

✔ Опыт в ОНЛАЙН поддержке клиентов в переписке от 1 года.
✔ Грамотную письменную речь и навык переписки.
✔ Техническую грамотность (работа в CRM, Google Docs, Telegram).
✔ Эмпатию и стрессоустойчивость – клиенты бывают разными.
✔ Желание развиваться в сфере онлайн образования.

Почему стоит присоединиться к нам?

Мы растем в 4 раза в год – у вас будет пространство для развития.
Гибкий подход – ваши идеи будут услышаны.
Международная аудитория – интересные кейсы и опыт.

Давайте делать образование доступным вместе! Отправляйте резюме, и мы расскажем подробности.