Руководитель отдела технической поддержки инфраструктуры корпоративных заказчиков

Компания «INLINE Technologies» является универсальным ИТ-интегратором и входит в число лидеров российского рынка системной и бизнес-интеграции.
В настоящий момент в Департамент сервиса требуется Заместитель директора департамента.

Основные задачи:

• руководство текущей деятельностью направления сервиса;
• работа с трудовыми ресурсами направления сервиса;
• распределение оперативных задач между сотрудниками направления сервиса;
• контроль соблюдения SLA выполняемых обращений;
• выполнение поручений и заданий от непосредственного руководителя;
• разработка и реализация стратегии развития направления сервиса;
• выстраивание системы отчетности показателей работы сотрудников;
• оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий;
• анализ существующих производственных процессов, проведение мероприятий, направленных на их оптимизацию и автоматизацию;
• наставничество и развитие новых сотрудников в команде.

Пожелания к кандидатам:

• высшее технического образование;
• опыт работы в аналогичной должности от 3х лет;
• желателен опыт работы на технической должности;
• готовность принимать решения и брать ответственность.

Мы предлагаем:

• аккредитованная ИТ компания;
• соблюдение ТК РФ;
• ДМС, включая стоматологию, после испытательного срока;
• 4 дополнительных выходных дня в году;
• страхование жизни и здоровья;
• новогодние подарки для детей сотрудников;
• корпоративный транспорт от метро Октябрьское Поле (5 мин. в пути).