Руководитель сервисного центра (бытовая техника)
Руководитель сервисного центра (бытовая техника)
Москва, Воронцовская улица, 20
Метро: МарксистскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Операционное управление сервисным центром: персонал, P&L, ФОТ.
- Управление процессами и стандартами сервисного центра.
- Управление персоналом: распределение нагрузки, обучение, наставничество.
- Маршрутизация входящих заявок и контроль работы сервисного центра.
- Данные и отчётность: ведение CRM/1С, мониторинг KPI, создание и ведение отчётности.
- Партнёрство с функцией продаж с целью достижения основных показателей бизнеса.
- Контроль затрат и закупок.
- Постоянное улучшение качества сервиса, актуализация базы знаний и построение эффективных решений.
- 3+ года опыта в управлении сервисным центром.
- Знание и понимание основных метрик бизнеса.
- Опыт составления P&L отдельной функции.
- Уверенная работа в 1С и знание принципов или основ работы систем CRM.
- Уверенный пользователь MSOffice.
- Опыт управления командой от 6 человек.
- Успешное внедрение изменений и навыки коммуникации.
- Заработная плата оклад + KPI
- График 5/2, часы работы 9-18 или 10-19
- Место работы: м. Таганская, м. Пролетарская
- Комфортные условия
- Дружный коллектив, скидки для сотрудников на продукцию
Навыки
- Управление сервисным центром
- Бытовая техника
- Развитие сети сервисных центров
- P&L
- Управление персоналом
- АСЦ
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель сервисной службы (промышленное оборудование)
Индастриал Тулз
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Руководитель отдела технической поддержки инфраструктуры корпоративных заказчиков
INLINE Technologies
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Руководитель по развитию категории Офисная техника и Принтеры
Deli (Представительство компании Нинбо Дэли Импорт-Экспорт Ко., Лтд., Китай)
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Руководитель отдела клиентского сервиса и гарантийного обслуживания (маркетплейсы)
Манн-Рудницкая Екатерина Геннадьевна
Полный день
Москва
до 160000 RUR
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Head of Support team / Руководитель отдела поддержки
Affilyx (ООО Здоровье Онлайн)
Удаленная работа
Москва
от 250000 RUR
Полный день
Москва
до 370000 RUR
