Директор сервисного департамента

Задачи

• Управление сервисным направлением работы компании

• Быть ответственным за показатели, связанные с сервисным обслуживанием партнеров компании

• Организация и контроль работы сервисной команды (инженеры и менеджеры послепродажного обслуживания)

• Следить за внутренними процессами и сроками выполнения задач

• Решение рекламаций и взаимодействие с сервисными провайдерами

• Контроль бюджета сервисного департамента компании

• Участвовать в создании сервисной документации и регламентов для новых продуктов

• Участие в разработке, координация и тестирование разработок необходимых для функционирования сервисного подразделения

• Контроль логистики, приемки доставок запасных частей. Формирование заказов на запасные части, аналитика расходования запасных частей.

• Готовить понятные и аккуратные отчёты для клиентов и руководства

Требования

• Опыт работы в сервисных подразделениях производителей печатной техники

• Знание законов о защите потребительских прав

• Опыт работы с Microsoft Office Word, Excel

• Высокий уровень коммуникабельности и умение работать с клиентами

• Английский язык

• Умение готовить отчеты и анализировать показатели работы

Мы предлагаем

• Работа в международной компании

• Доход от 350 000 рублей

• Обучение, рост, открытое общение без лишних формальностей

• Возможность реализовать ключевые проекты для компании

• Комфортный офис в центре Москвы (ст.м.Белорусская)