Специалист технической поддержки

Сеть стоматологических клиник «ПРОПРИКУС» в поисках специалиста технической поддержки. У нас 2 клиники: м. Сокольники, м. Арбатская

Ключевые задачи:

Администрирование и развитие IT-инфраструктуры:

• Настройка, оптимизация и поддержание стабильной работы локальных сетей (LAN/WLAN) в двух филиалах.
• Поддержание работы единой защищенной сети с помощью VPN-туннелей, организация безопасного обмена данными.
• Администрирование и обслуживание внутренних локальных серверов и сетевых хранилищ (NAS).
• Управление сетевым оборудованием (MikroTik, Keenetic, коммутаторы).
• Мониторинг работоспособности всех IT-систем и превентивное устранение потенциальных сбоев.

Поддержка и администрирование CRM и телефонии:

• Полное администрирование и настройка CRM Bitrix 24: воронки продаж, бизнес-процессы, роботы и триггеры.
• Интеграция Bitrix 24 с другими системами (IP-телефония, колл-центр) для автоматизации клиентского пути.
• Настройка, оптимизация и администрирование IP-телефонии UIS.
• Разработка и поддержка сценариев обработки входящих звонков (IVR-меню, распределение по очередям, запись разговоров).
• Интеграция телефонии UIS с Bitrix24 для автоматического создания лидов и сделок, фиксации звонков и аналитики.

Техническая поддержка пользователей и рабочих мест:

• Оперативное решение проблем сотрудников с рабочими местами, ПО и периферией.
• Настройка и поддержка оргтехники (принтеры, МФУ), кассовых аппаратов и терминалов эквайринга.
• Удаленное администрирование рабочих станций, настройка прав доступа, обновлений и антивирусной защиты.
• Консультирование и обучение сотрудников по работе с корпоративными системами и сервисами.

Управление дополнительными системами:

• Настройка и поддержка систем видеонаблюдения (Hikvision/HiWatch), включая организацию локального хранения архива и удаленного доступа.
• Администрирование корпоративного менеджера паролей, разграничение прав доступа.
• Поддержка акустических систем (фоновая музыка) и иного вспомогательного оборудования.

Оптимизация и автоматизация:

• Анализ IT-расходов, поиск решений для их сокращения (оптимизация облачных сервисов, тарифов связи, работа с подрядчиками).
• Внедрение мер кибербезопасности и обеспечение конфиденциальности данных.

Хотим видеть в кандидате:

• Глубокие знания сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, VPN, QoS).
• Уверенное администрирование Windows, настройка рабочих станций и серверов.
• Навыки настройки и интеграции CRM-систем и IP-АТС.
• Опыт работы с сетевым оборудованием (MikroTik, Cisco, Ubiquiti).
• Умение диагностировать и устранять неисправности аппаратного и программного обеспечения.
• Законченное высшее техническое или среднее профессиональное техническое образование.
• Ответственность и оперативное реагирование на поступающие заявки, звонки и коммуникации коллег и руководства.
• Готовность к выездам в клиники при необходимости( для решения проблемы на месте).
• Быть на связи с 09.00 до 21.00

Мы предлагаем:

• Заключение договора с ИП, самозанятыми.
• График: по договоренности с руководством
• Формат работы: удаленно, с посещением клиник по необходимости.
• Доход: 50 000 руб.
• Скидки на услуги клиники и огромное количество скидок у партнеров!