Специалист информационной поддержки пользователей

Интерфакс

Специалист информационной поддержки пользователей

Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 2с1

Метро: Маяковская

Описание вакансии

«Интерфакс» — крупнейшая частная информационная группа в России, лидер на информационном рынке в сегменте B2B. Мы создаём IT-продукты для управления корпоративными рисками, цифровизации правовых процессов и работы на финансовых рынках. Нашими решениями пользуются более 90% крупного бизнеса в стране.

Наша команда ищет Специалиста информационной поддержки пользователей, который станет неотъемлемой частью команды поддержки внутренних пользователей.

Обязанности:

  • Прием и первичная обработка обращений: сбор заявок от пользователей по телефону, электронной почте, через корпоративные мессенджеры и при личном обращении.

  • Консультационная поддержка по продуктам Р7:

- консультирование по работе с Р7-Редактором документов и Р7-Редактором таблиц.

- помощь в решении задач, связанных с созданием и использованием макросов в Р7-Офис.

- поддержка пользователей по работе с Р7-Органайзером.

  • Работа с обращениями: анализ, систематизация, поиск решений и дальнейшая маршрутизация сложных запросов профильным экспертам.

  • Консультирование по другим системам: помощь пользователям по вопросам работы основных информационных систем компании.

  • Ведение учета: фиксация и учет всех обращений в системе Service Desk.

Мы ищем кандидата, который соответствует следующим требованиям:

  • Среднее профессиональное образование или высшее образование.

  • Практическое знание и уверенные навыки работы с Р7-Офис (особенно редакторы документов и таблиц, включая работу с макросами).

  • Уверенное пользовательское владение другими офисными пакетами и популярными веб-браузерами.

  • Опыт работы с системами учета обращений (Service Desk, Help Desk).

  • Навыки настройки и диагностики основных периферийных устройств (принтеры, сканеры и т.д.).

  • Грамотная устная и письменная речь.

Что будет дополнительным плюсом:

  • Техническая грамотность и быстрая обучаемость.

  • Умение работать с большими массивами информации и систематизировать данные.

  • Способность выявлять и классифицировать типовые проблемы пользователей.

​​​​​Мы предлагаем:

  • Работаем в гибридном формате, офис в историческом центре Москвы (Маяковская, 1 мин. ходьбы от метро);
  • Оформление в ИТ-аккредитованную компанию;
  • Ответственность и гибкость - Официальное оформление, "белая" заработная плата, гибкий подход к организации рабочего дня (начало с 9:00 до 11:00), ДМС (включая стоматологию);
  • Лучшая работа и активная жизнь - Тренинги и обучение, участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
МБ БАНК
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
METRO Россия
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Фонд развития промышленности

Младший специалист по технической поддержке

Фонд развития промышленности

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Интернет Проекты
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Арлайт РУС
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Айко Сервис
Полный день
  • Москва

  • до 101777 RUR

Финансовый Дом «Солид»
Полный день
  • Москва

  • до 101777 RUR

METRO Россия
Полный день
  • Москва

  • до 101777 RUR

Инсейлс Рус
Полный день
  • Москва

  • до 101777 RUR

Национальные Технологии

Специалист 1C

Национальные Технологии

Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

MASTERDATA
Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

СЗ Стадион Спартак
Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

КВТ
Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

МТС Финтех
Полный день
  • Москва

  • до 50000 RUR

ЛайфИТ
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Тривио
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Специалист технической поддержки

ГКУ МО Центр Внедрения Изменений Министерства Здравоохранения Московской Области

Полный день
  • Москва

  • от 70000 RUR

Смарт Техникс
Полный день
  • Москва

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию